Resumen: Este caso describe cómo Village-value Networks diseñó e implementó una infraestructura de red segura para un banco regional con 35 sucursales distribuidas por toda Cataluña y Valencia. La solución permitió la transferencia segura de documentos financieros críticos entre todas las sedes, cumpliendo con los requisitos regulatorios y mejorando significativamente la eficiencia operativa.
El problema del cliente
Nuestro cliente, un banco regional con 35 sucursales y una sede central en Barcelona, enfrentaba varios desafíos significativos en la gestión de su información financiera:
- Infraestructura heredada: La red existente había crecido de manera no planificada durante más de una década, resultando en una arquitectura inconsistente con múltiples puntos de fallo.
- Riesgos de seguridad: Las comunicaciones entre sucursales carecían de cifrado adecuado y los controles de acceso eran insuficientes para el nivel de sensibilidad de los documentos financieros transferidos.
- Problemas de cumplimiento: El banco necesitaba cumplir con los requisitos del RGPD, PSD2 y normativas específicas del Banco de España sobre seguridad de la información.
- Ineficiencia operativa: Los empleados dedicaban un tiempo considerable a procesos manuales de verificación y transferencia de documentación entre sucursales debido a la falta de un sistema centralizado seguro.
- Dificultad para auditar: Los registros de acceso y modificación de documentos financieros eran incompletos, dificultando los procesos de auditoría interna y cumplimiento normativo.
El cliente buscaba una solución integral que no solo abordara estos problemas, sino que también proporcionara una base sólida y escalable para su crecimiento futuro, con planes de expansión para abrir 15 nuevas sucursales en los próximos tres años.
Solución técnica
Arquitectura de red implementada
Diseñamos una solución de red corporativa segura basada en una arquitectura hub-and-spoke, con la sede central como núcleo y conexiones cifradas a cada una de las sucursales. Los componentes clave incluían:
- Infraestructura MPLS dedicada: Implementamos una red MPLS privada con QoS (Calidad de Servicio) configurada para priorizar el tráfico financiero crítico.
- Cifrado multicapa: Aplicamos cifrado IPSec para el tránsito de datos entre ubicaciones y cifrado TLS 1.3 adicional a nivel de aplicación.
- Micro-segmentación: Dividimos la red en zonas de seguridad según la sensibilidad de los datos, implementando firewalls de nueva generación con inspección profunda de paquetes.
- Conectividad redundante: Configuramos enlaces redundantes para cada sucursal con conmutación automática y balanceo de carga.
- Centro de datos activo-activo: Implementamos una arquitectura activo-activo entre el centro de datos principal y un sitio de respaldo, con replicación síncrona para los datos críticos.
Sistema de gestión documental seguro
Sobre esta infraestructura de red, implementamos una plataforma segura de gestión documental financiera con las siguientes características:
- Repositorio centralizado con replicación: Todos los documentos financieros se almacenan en un repositorio central con replicación geográfica.
- Control de acceso granular: Sistema de IAM (Identity and Access Management) basado en roles, con permisos específicos por tipo de documento y nivel de sensibilidad.
- Autenticación multifactor: Implementamos MFA para acceso a documentos de alta sensibilidad, incluyendo tarjetas inteligentes y verificación biométrica para operaciones críticas.
- Cifrado en reposo: Todos los documentos financieros se almacenan cifrados, con gestión de claves basada en HSM (Hardware Security Module).
- Watermarking dinámico: Los documentos incluyen marcas de agua dinámicas que identifican al usuario que accede, la fecha y la ubicación, como medida adicional contra fugas.
Monitorización y seguridad proactiva
Para garantizar la seguridad continua de la infraestructura, implementamos:
- SIEM financiero especializado: Sistema de correlación de eventos de seguridad configurado específicamente para detectar amenazas dirigidas al sector bancario.
- SOC dedicado 24/7: Monitorización continua por parte de nuestro Centro de Operaciones de Seguridad con analistas especializados en el sector financiero.
- Detección de anomalías basada en ML: Algoritmos de aprendizaje automático que establecen patrones normales de acceso a documentos financieros y alertan sobre comportamientos inusuales.
- Escaneo continuo de vulnerabilidades: Análisis automatizado semanal de toda la infraestructura, con remediación priorizada según el riesgo.
Resultados
La implementación de nuestra solución produjo beneficios tangibles y mensurables para el banco regional:
- Reducción del 97% en incidentes de seguridad relacionados con la transferencia de documentos financieros en los primeros seis meses tras la implementación.
- Disponibilidad mejorada al 99.997% para los sistemas críticos financieros, superando el SLA comprometido del 99.95%.
- Reducción del 78% en el tiempo necesario para procesar y transferir documentación entre sucursales, pasando de un promedio de 2.5 horas a 33 minutos.
- Cumplimiento verificado con todas las normativas aplicables, confirmado por auditorías externas de PwC y Deloitte.
- Ahorro estimado de 240.000€ anuales en costes operativos gracias a la automatización de procesos y reducción de tareas manuales.
- Zero fugas de datos confidenciales desde la implementación, en comparación con tres incidentes menores en el año anterior.
- Tiempo de respuesta ante incidentes reducido en un 86%, de 4.2 horas a 35 minutos en promedio.
- Mejora de la satisfacción del personal en un 42% según encuestas internas, al eliminar tareas repetitivas y frustrantes.
Además, la infraestructura ha demostrado su escalabilidad al incorporar sin problemas tres nuevas sucursales durante la fase final del proyecto, validando su capacidad para soportar la estrategia de crecimiento del banco.
La solución implementada no solo resolvió los problemas inmediatos de seguridad y cumplimiento, sino que proporcionó una base tecnológica sólida que permitirá al banco regional innovar en sus servicios digitales con confianza en los próximos años.